الطلبات
كيف أقدم طلبي؟
أضيفوا منتجاتكم إلى السلة، ثم أكّدوا طلبكم بإدخال معلوماتكم وعنوانكم. يتواصل معكم فريقنا بعدها هاتفيا لتأكيد الطلب وتكاليف التوصيل.
هل يمكنني الطلب عبر الهاتف أو واتساب؟
نعم. اتصلوا بنا أو راسلونا على 0540 338 448 (هاتف، واتساب أو فايبر): نسجّل طلبكم مباشرة.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
نعم، ما دام لم يُرسَل بعد. اتصلوا بنا في أقرب وقت على 0540 338 448 مع ذكر رقم طلبكم.
هل تبيعون للمختصين في مجال الصحة؟
نعم، تبيع MEDICBOX بالجملة والتجزئة. يمكن للعيادات والمصحات والصيدليات والممرضين التواصل معنا للحصول على عرض سعر أو أسعار خاصة بالمحترفين.
التوصيل
هل توصّلون إلى ولايتي؟
نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع ولايات الجزائر البالغ عددها 58 ولاية، إما إلى منزلك أو إلى نقطة استلام حسب منطقتك.
ما هي مدد التوصيل؟
عادة: 24 إلى 48 ساعة في الجزائر العاصمة وضواحيها، 2 إلى 4 أيام للمدن الكبرى، 3 إلى 7 أيام للهضاب العليا والجنوب. راجعوا صفحة التوصيل والإرجاع.
كم تكلفة التوصيل؟
تعتمد التكاليف على ولايتكم، وطريقة التوصيل، وحجم الطرد. يُبلّغ المبلغ الدقيق قبل التأكيد النهائي للطلب.
الدفع
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
الدفع عند الاستلام (نقدا لعامل التوصيل) متاح في كل مكان. كما نقبل الدفع ببطاقة CIB / الذهبية والتحويل البنكي للمحترفين.
هل الدفع عند الاستلام بدون رسوم؟
نعم، الدفع عند الاستلام متاح دون رسوم إضافية (تطبّق فقط تكاليف التوصيل المعتادة).
المنتجات والضمان
هل منتجاتكم أصلية؟
نعم. نحن نعمل حصرياً مع علامات تجارية معروفة (Beurer، Omron، Yuwell...) وموردين معتمدين. يتم تسليم الأجهزة مع دليل المستخدم وشهادة الضمان.
هل الأجهزة مشمولة بالضمان؟
نعم، تستفيد الأجهزة الإلكترونية من ضمان المصنّع المذكور في بطاقة المنتج. احتفظوا بإثبات الشراء وبطاقة الضمان.
كيف أختار المقاس المناسب (حزام أسفل الظهر، مثبت ركبة، جوارب ضاغطة…)؟
توضّح كل بطاقة منتج المقاسات المتاحة. في حال الشك، اتصلوا بنا مع قياساتكم: ينصحكم فريقنا بالمقاس المناسب قبل الإرسال.
هل تغني معلومات الموقع عن الاستشارة الطبية؟
لا. أوصافنا إعلامية ولا تغني أبدا عن استشارة الطبيب أو الصيدلي. اقرأوا دائما نشرة المصنّع.
الإرجاع والشكاوى
ماذا أفعل إذا وصل طردي تالفا؟
تحققوا من الطرد أمام عامل التوصيل. في حال التلف، ارفضوه أو سجّلوا تحفظات، ثم اتصلوا بنا فورا على 0540 338 448.
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، خلال 7 أيام من الاستلام، إذا كان المنتج جديدا غير مستعمل وفي عبوته الأصلية. لأسباب صحية، لا تُسترجع المستهلكات المفتوحة ومنتجات شبه الصيدلة المفتوحة. التفاصيل في صفحة التوصيل والإرجاع.
كيف أتواصل معكم؟
الهاتف / واتساب / فايبر: 0540 338 448 — البريد الإلكتروني: contact@medicbox.dz — العنوان: رقم 22 ب، شارع محمد رابيا، القبة – الجزائر.