Commandes
Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier, validez votre commande en renseignant vos coordonnées et votre adresse. Notre équipe vous contacte ensuite par téléphone pour confirmer la commande et les frais de livraison.
Puis-je commander par téléphone ou WhatsApp ?
Oui. Appelez-nous ou écrivez-nous au 0540 338 448 (téléphone, WhatsApp ou Viber) : nous enregistrons votre commande directement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite au 0540 338 448 en indiquant votre numéro de commande.
Vendez-vous aux professionnels de santé ?
Oui, MEDICBOX vend en gros et au détail. Cabinets, cliniques, pharmacies et infirmiers peuvent nous contacter pour un devis ou des tarifs professionnels.
Livraison
Livrez-vous dans ma wilaya ?
Oui, nous livrons dans les 58 wilayas d’Algérie, à domicile ou en point de retrait selon votre région.
Quels sont les délais de livraison ?
En général : 24 à 48 h sur Alger et environs, 2 à 4 jours pour les grandes villes, 3 à 7 jours pour les Hauts plateaux et le Sud. Voir notre page Livraison & Retours.
Combien coûte la livraison ?
Les frais dépendent de votre wilaya, du mode de livraison et du volume du colis. Le montant exact vous est communiqué avant la confirmation définitive de votre commande.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement à la livraison (en espèces au livreur) est disponible partout. [Le cas échéant : nous acceptons également le paiement par carte CIB / Edahabia et le virement bancaire pour les professionnels.]
Le paiement à la livraison est-il sans frais ?
[À compléter selon votre politique : « Oui » ou « Un supplément de X DA s’applique selon le transporteur ».]
Produits & garantie
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous travaillons exclusivement avec des marques reconnues (Beurer, Omron, Yuwell…) et des fournisseurs agréés. Les appareils sont livrés avec leur notice et leur bon de garantie.
Les appareils sont-ils garantis ?
Oui, les appareils électroniques bénéficient de la garantie fabricant indiquée sur leur fiche produit. Conservez votre preuve d’achat et le bon de garantie.
Comment choisir la bonne taille (ceinture lombaire, genouillère, bas de contention…) ?
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. En cas de doute, contactez-nous avec vos mesures : notre équipe vous conseillera la taille adaptée avant l’expédition.
Les informations du site remplacent-elles un avis médical ?
Non. Nos descriptions sont informatives et ne remplacent jamais l’avis d’un médecin ou d’un pharmacien. Lisez toujours la notice du fabricant.
Retours & réclamations
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Vérifiez le colis devant le livreur. En cas de dommage, refusez-le ou émettez des réserves, puis contactez-nous immédiatement au 0540 338 448.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous [7] jours après réception, si le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les consommables descellés et les produits de parapharmacie ouverts ne sont pas repris. Détails sur la page Livraison & Retours.
Comment vous joindre ?
Téléphone / WhatsApp / Viber : 0540 338 448 — E-mail : contact@medicbox.dz — Adresse : N°22 B, Rue Mohamed Rabia, Kouba – Alger.