مناطق التوصيل
تقوم شركة MEDICBOX بالتوصيل إلى جميع ولايات الجزائر البالغ عددها 58 ولاية، إلى منزلك أو إلى نقطة تجميع (مكتب توقف) حسب شركة النقل المتاحة في منطقتك.
أوقات التسليم
الجزائر والمناطق المحيطة بها (البليدة، بومرداس، تيبازة): من 24 إلى 48 ساعة.
المدن الرئيسية في الشمال (وهران، قسنطينة، سطيف، عنابة...): من يومين إلى 4 أيام عمل.
الهضاب العالية والجنوب: من 3 إلى 7 أيام عمل.
تبدأ أوقات التسليم من تاريخ تأكيد الطلب (عبر مكالمة هاتفية أو رسالة تأكيد). هذه الأوقات مُقدمة لأغراض إعلامية فقط، وقد تختلف باختلاف شركة الشحن والظروف المحلية.
تكاليف التوصيل
تختلف رسوم التوصيل حسب المحافظة المقصودة، وطريقة التوصيل (المنزل أو نقطة الاستلام)، وحجم الطرد (قد تخضع الأثاثات الطبية والكراسي المتحركة لرسوم إضافية). سيتم إبلاغكم بالمبلغ المحدد قبل تأكيد الطلب النهائي.
توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن X جنيهاً مصرياً في الجزائر.
طرق الدفع
الدفع عند الاستلام: ادفع نقداً لمندوب التوصيل عند الاستلام.
[إن وجد: بطاقة CIB / Edahabia عبر الإنترنت.]
[عند الاقتضاء: التحويل المصرفي للعاملين في مجال الرعاية الصحية والطلبات بالجملة.]
تم استلام طلبك.
عند استلام الطرد، نرجو منكم التحقق من حالته بحضور مندوب التوصيل. في حال وجود أي تلف أو نقص في محتويات الطرد، يرجى رفض استلامه أو تدوين أي ملاحظات على إيصال التسليم، ثم التواصل معنا فوراً على الرقم 0540338448 (هاتف/واتساب).
عمليات الإرجاع والاستبدال
لديك [7] أيام بعد الاستلام للإبلاغ عن مشكلة أو طلب إرجاع المنتج.
الشروط: منتج جديد وغير مستخدم في عبوته الأصلية الكاملة (الملحقات، التعليمات، شهادة الضمان).
المنتجات غير المقبولة لأسباب تتعلق بالنظافة: المستلزمات الطبية غير المغلقة، ومنتجات الصيدلية المفتوحة، والأدوات التقويمية البالية، وأي منتج تمت إزالة غلافه الواقي أو ختمه.
إجراء
اتصل بنا على الرقم 0540 338 448 أو على البريد الإلكتروني contact@medicbox.dz، مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
نقدم لكم عنوان الإرجاع والتعليمات.
بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم باستبداله أو استرداد ثمنه في غضون [15] يومًا.
تكاليف الشحن عند الإرجاع هي مسؤوليتك، باستثناء حالة وجود خطأ من جانبنا أو منتج معيب - في هذه الحالة، ستتولى MEDICBOX عملية الإرجاع وستقدم لك استبدالًا أو استردادًا كاملاً.
المنتجات المشمولة بالضمان
الأجهزة الإلكترونية (أجهزة قياس ضغط الدم، وأجهزة قياس نسبة الأكسجين في الدم، وأجهزة الاستنشاق، وموازين الأطفال، والكراسي المتحركة الكهربائية، وغيرها) مشمولة بضمان الشركة المصنعة الموضح في صفحة المنتج. احتفظ بشهادة الضمان وإثبات الشراء. لأي مطالبة تتعلق بالضمان، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا.
هل لديكم أي أسئلة؟
فريقنا هنا للاستماع إليكم:
الهاتف / واتساب / فايبر: 0540 338 448
البريد الإلكتروني: contact@medicbox.dz
من [السبت إلى الخميس]، من [الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5 مساءً].