الشروط العامة للبيع

آخر تحديث: [التاريخ]

المادة 1 – الموضوع

تنظم هذه الشروط العامة للبيع العلاقات التعاقدية بين شركة MEDIC BOX ذ.م.م، الكائنة برقم 22 ب، شارع محمد رابيا، القبة – الجزائر (المشار إليها بـ «MEDICBOX»)، وكل شخص يقوم بعملية شراء على موقع medicbox-dz.com (المشار إليه بـ «الزبون»). يعني كل طلب قبولا دون تحفظ لهذه الشروط، وفقا للقانون رقم 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية والقانون رقم 09-03 المتعلق بحماية المستهلك.

المادة 2 – المنتجات

المنتجات المعروضة هي المتوفرة على الموقع، في حدود المخزون المتاح. يرفق بكل منتج وصف وصورة غير تعاقدية. في حال نفاد المنتج بعد الطلب، يُعلم الزبون في أقرب الآجال ويمكنه الاختيار بين الاسترداد أو الاستبدال بمنتج مماثل.

الأجهزة الطبية المباعة مطابقة للتنظيم المعمول به. وهي لا تغني عن الاستشارة الطبية: اقرأوا نشرة المصنّع و، عند الحاجة، استشيروا مختصا في الصحة.

المادة 3 – الأسعار

تُذكر الأسعار بالدينار الجزائري (د.ج)، شاملة جميع الرسوم، دون تكاليف التوصيل. تُبلّغ تكاليف التوصيل للزبون قبل التأكيد النهائي للطلب. تحتفظ MEDICBOX بحق تعديل أسعارها في أي وقت؛ ويُفوتر المنتج بالسعر الساري وقت تأكيد الطلب.

المادة 4 – الطلب

يقدّم الزبون طلبه على الموقع بإضافة المنتجات إلى السلة ثم تأكيد طلبه بعد مراجعة الملخص (المنتجات، الكميات، الأسعار، عنوان التوصيل). يُرسل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. تحتفظ MEDICBOX بحق رفض أو إلغاء أي طلب غير عادي، أو مقدّم بسوء نية، أو في حال نزاع سابق مع الزبون.

المادة 5 – الدفع

يتم الدفع وفق الطرق التالية:

الدفع عند الاستلام: يدفع الزبون نقدا لعامل التوصيل عند استلام طلبه.

الدفع الإلكتروني ببطاقة CIB / الذهبية عبر المنصة الآمنة المعتمدة.

التحويل البنكي للطلبات المهنية — تُقدّم المعلومات عند الطلب.

المادة 6 – التوصيل

تُسلّم الطلبات عبر كامل التراب الوطني (58 ولاية)، إلى العنوان الذي يحدده الزبون. تفاصيل الآجال والتكاليف مذكورة في صفحة التوصيل والإرجاع. الآجال تقديرية؛ ولا يترتب عن التأخر أي تعويض. عند الاستلام، يتحقق الزبون من حالة الطرد ويُبلّغ فورا عن أي خلل لعامل التوصيل ولـ MEDICBOX.

المادة 7 – حق التراجع والإرجاع

وفقا للتنظيم المعمول به في التجارة الإلكترونية، يتوفر لدى الزبون أجل مدته 7 أيام ابتداء من الاستلام للإعلام برغبته في إرجاع منتج لا يناسبه، شريطة أن يكون جديدا غير مستعمل، في عبوته الأصلية السليمة ومرفقا بملحقاته.

استثناءات — لأسباب صحية وأمنية، لا تُسترجع ولا تُستبدل: المستهلكات الطبية المفتوحة (كمادات، ضمادات، قفازات، محاقن…)، ومنتجات النظافة وشبه الصيدلة المفتوحة، والمواد التقويمية المستعملة، وكل منتج فُضّ ختم حمايته.

تكاليف الإرجاع على عاتق الزبون، إلا في حال خطأ من MEDICBOX أو منتج معيب. بعد فحص المنتج المُرجَع، تقوم MEDICBOX بالاستبدال أو الاسترداد خلال أجل 15 يوما.

المادة 8 – الضمان

تستفيد المنتجات من الضمان القانوني ضد العيوب الخفية (القانون رقم 09-03 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش). كما تستفيد الأجهزة الإلكترونية (أجهزة قياس الضغط، موازين الرضع، الكراسي الكهربائية، إلخ) من ضمان المصنّع المذكورة مدته في بطاقة المنتج أو بطاقة الضمان. لا يغطي الضمان الاستعمال العادي أو سوء الاستعمال أو الأضرار الناتجة عن تدخل غير مصرح به.

المادة 9 – المسؤولية

لا تُسأل MEDICBOX عن الأضرار الناتجة عن سوء استعمال المنتجات المباعة أو عدم احترام نشرات المصنّعين.

المادة 10 – البيانات الشخصية

البيانات المجموعة عند الطلب ضرورية لمعالجته. تُوصف معالجتها في سياسة الخصوصية، وفقا للقانون رقم 18-07.

المادة 11 – خدمة الزبائن والشكاوى

لأي سؤال أو شكوى:

الهاتف / واتساب / فايبر: 0540 338 448 — البريد الإلكتروني: contact@medicbox.dz

العنوان: رقم 22 ب، شارع محمد رابيا، القبة – الجزائر.

المادة 12 – القانون المطبّق والنزاعات

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الجزائري. في حال نزاع، يُسعى أولا إلى حل ودي. وفي حال تعذر ذلك، تكون محاكم الجزائر العاصمة وحدها المختصة.