وفقًا للتشريعات الجزائرية، وتحديدًا القانون رقم 09-03 الصادر في 25 فبراير 2009 بشأن حماية المستهلك، نقدم لكم فترة انسحاب مدتها... 7 أيام عمل يمكنك إرجاع المنتج من تاريخ استلام طلبك، دون الحاجة إلى تقديم سبب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
شروط الإرجاع العامة لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي المنتج الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية.
- يجب أن يكون مصحوبًا بإيصال أو إثبات شراء (فاتورة، إيصال الدفع، إلخ).
المنتجات غير القابلة للإرجاع وفقًا للقانون الجزائري، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة أو قابلية التلف، بما في ذلك:
- السلع القابلة للتلف (الطعام، الزهور، إلخ).
- المنتجات الحميمة أو الصحية (مثل الملابس الداخلية، منتجات التجميل المفتوحة).
- المواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
- بطاقات الهدايا.
- البرامج القابلة للتنزيل أو المنتجات الرقمية التي تم تفعيلها بالفعل.
- بعض الأدوات الصحية أو أدوات العناية الشخصية (مثل موازين الحرارة، وفرش الأسنان الكهربائية المفتوحة).
المنتجات غير المطابقة أو المعيبة إذا كان المنتج الذي اشتريته معيبًا أو تالفًا أو لا يطابق طلبك، فيمكنك طلب إرجاعه أو استبداله أو استرداد ثمنه خلال فترة زمنية محددة. 7 أيام عند الاستلام، ووفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك، سنتكفل بتكاليف الشحن المرتجع.
إجراءات الإرجاع
- تواصلوا معنا على العنوان التالي: contact@medicbox.dz لبدء طلب الإرجاع الخاص بك.
- أرسل مقالتك إلى: رقم 22 ب، شارع محمد ربيعة، الكوبة، الجزائر العاصمة، 16006، الجزائر.
- يرجى إرفاق إثبات الشراء، وإذا أمكن، وصف لسبب الإرجاع.
تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع، باستثناء حالة المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة للمواصفات، حيث سنتكفل نحن بهذه التكاليف.
- بالنسبة للسلع التي تزيد قيمتها عن 10,000 دينار جزائري، نوصي باستخدام خدمة شحن مزودة برقم تتبع أو مؤمّنة. لا نتحمل مسؤولية فقدان أو تلف السلع أثناء الشحن عند الإرجاع.
المبالغ المستردة بمجرد استلام المرتجعات وفحصها (خلال فترة أقصاها 7 أيام عملسنبلغكم عبر البريد الإلكتروني بالموافقة على طلب استرداد أموالكم أو رفضه. في حال الموافقة:
- سيتم رد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية محددة. 14 يوم عمل الحد الأقصى، وفقاً للتشريعات الجزائرية.
- تكاليف الشحن الأولية غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا أو وجود عيب في المنتج.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال هذه الفترة، يرجى ما يلي:
- تحقق من حسابك المصرفي.
- اتصل بالبنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يحدث تأخير في المعالجة.
- تواصل معنا على contact@medicbox.dz لأي مساعدة.
سلع مخفضة أو سلع عليها عروض ترويجية لا تُسترد قيمة المنتجات المخفضة أو الترويجية إلا في حال وجود عيب فيها أو عدم مطابقتها للطلب. ولا تُقبل عمليات الإرجاع للسحب البسيط لهذه المنتجات، إلا إذا نُصّ على خلاف ذلك وقت الشراء.
البورصات لا يُمكن استبدال المنتجات إلا في حالة وجود عيب فيها أو عدم مطابقتها للمواصفات. لطلب الاستبدال، يُرجى التواصل معنا على contact@medicbox.dz وأرسل المنتج إلى العنوان المذكور أعلاه. نتحمل تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن في حالة وجود عيب أو خطأ في التسليم.
هدايا إذا تمّ تحديد المنتج المُعاد كهدية عند شرائه وشحنه مباشرةً إلى المُستلم، فسيتمّ إصدار رصيد هدية بقيمة المنتج وإرساله إليك. أما إذا لم يتمّ تحديد المنتج كهدية، فسيتمّ ردّ المبلغ إلى المشتري الأصلي.
معلومات إضافية لأي استفسارات أو مساعدة، يرجى الاتصال بنا على contact@medicbox.dz أو عن طريق البريد إلى: رقم 22 ب، شارع محمد ربيعة، الكوبة، الجزائر العاصمة، 16006، الجزائر. نحن ملتزمون باحترام حقوقك كمستهلك وفقًا للقانون الجزائري.