Zones de livraison
MEDICBOX livre dans les 58 wilayas d’Algérie, à domicile ou en point de retrait (stop-desk) selon le transporteur disponible dans votre région.
Délais de livraison
Alger et environs (Blida, Boumerdès, Tipaza) : 24 à 48 h.
Grandes villes du Nord (Oran, Constantine, Sétif, Annaba…) : 2 à 4 jours ouvrés.
Hauts plateaux et Sud : 3 à 7 jours ouvrés.
Les délais courent à partir de la confirmation de la commande (appel ou message de validation). Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions locales.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la wilaya de destination, du mode de livraison (domicile ou stop-desk) et du volume du colis (le mobilier médical et les fauteuils roulants peuvent faire l’objet d’une tarification spécifique). Le montant exact vous est communiqué avant la validation définitive de votre commande.
Livraison offerte à partir de X DA d’achat sur Alger.
Modes de paiement
Paiement à la livraison : réglez en espèces au livreur à la réception.
[Le cas échéant : carte CIB / Edahabia en ligne.]
[Le cas échéant : virement bancaire pour les professionnels de santé et commandes en gros.]
Réception de votre commande
À la livraison, nous vous invitons à vérifier l’état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, refusez le colis ou émettez des réserves, puis contactez-nous immédiatement au 0540 338 448 (téléphone / WhatsApp).
Retours et échanges
Vous disposez de [7] jours après réception pour nous signaler un problème ou demander un retour.
Conditions : produit neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine complet (accessoires, notices, bon de garantie).
Produits non repris pour raisons d’hygiène : consommables médicaux descellés, produits de parapharmacie ouverts, articles orthopédiques portés, tout produit dont le film ou sceau de protection a été retiré.
Procédure
Contactez-nous au 0540 338 448 ou à contact@medicbox.dz en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous communiquons l’adresse et les modalités de renvoi.
Après réception et contrôle du produit, nous procédons à l’échange ou au remboursement sous [15] jours.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux — dans ce cas, MEDICBOX prend en charge le renvoi et vous propose un échange ou un remboursement intégral.
Produits sous garantie
Les appareils électroniques (tensiomètres, oxymètres, nébuliseurs, pèse-bébés, fauteuils électriques…) bénéficient de la garantie fabricant indiquée sur leur fiche produit. Conservez votre bon de garantie et votre preuve d’achat. Pour toute demande de prise en charge, contactez notre service client.
Une question ?
Notre équipe est à votre écoute :
Téléphone / WhatsApp / Viber : 0540 338 448
E-mail : contact@medicbox.dz
Du [samedi au jeudi], de [9h à 17h].